東南亞電商“雙11”訂單破紀錄:多虧了中國經驗

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圖源:Getty

海外網11月12日電 “雙11、光棍節……無論叫它什麼日子,這一天在任何地方都是促銷活動和買買買。當午夜鐘聲敲響,消費者就會衝到網上搶購商品。”新加坡《海峽時報》這樣形容“雙11”購物盛況。

美國消費者新聞與商業頻道(CNBC)11日刊文稱,“雙11”購物狂歡始於十年前的中國,現在已經被東南亞零售商所接受,在東南亞日益增長的電子商務市場上流行起來。

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CNBC報道截圖

據東南亞最大電商平台Lazada透露,“雙11”購物節開始第一小時,平台就實現了300多萬張訂單;東南亞另一家電商平台Shopee也透露,第一個小時內訂單量較去年增加了兩倍;東南亞電商返現平台ShopBack的網站和移動客戶端流量同樣在一個小時內達到峰值,與去年同期相比,客流量增長300%以上。

據悉,Lazada在東南亞六個地區市場開展業務,分別是新加坡、越南、印度尼西亞、菲律賓、馬來西亞和泰國。Shopee於2015年在新加坡成立並設立總部,隨後業務拓展至馬來西亞、泰國、中國台灣地區、印度尼西亞、越南及菲律賓。

美媒稱,電子商務和網約車服務已成為是東南亞互聯網經濟的主要驅動力。一份行業報告預計,到2025年東南亞互聯網經濟規模將達3000億美元。另據弗雷斯特研究公司(Forrester Research)報告,到2023年,亞洲地區在線零售總額將從2018年的190億美元增至530億美元,佔全部零售總額的6.5%。其中在線零售銷售大部分將來自移動端。

弗雷斯特研究公司資深分析師王曉峰接受CNBC採訪時表示:“東南亞絕對是一個快速增長的市場。我們也看到了線上交易市場的主導地位,也看到了市場逐步在競爭中整合。”

在王曉峰看來,由於該地區智能手機普及率高、互聯網連接能力增強、人口不斷增長,互聯網公司在東南亞有廣闊發展前景。目前,東南亞地區大部分購物仍以線下為主,這就為電商公司拓展客戶留下了巨大空間。

與此同時,線下零售商也在走向數字化,擁抱新技術。“基本上,電子商務和新零售業務在東南亞是同時進行的,”王曉峰表示,“這是借鑒了中國阿里巴巴首創的線上和線下銷售渠道融合概念。”

Lazada首席執行官皮埃爾•辛蒂告訴CNBC,該公司目前的重點是拓展客戶群,消費者的習慣正在發生改變,高水平投資也將加速市場增長。“在這種背景下,我們對未來非常有信心。”Shopee首席商務官周俊傑也表達了類似樂觀態度,稱東南亞市場仍處於快速增長階段。

美媒稱,今年“雙11”期間,東南亞電商平台學習中國經驗,玩出了許多新花樣。Lazada與Shopee都設計了帶有互動功能和社交遊戲的移動應用程序,旨在讓用戶在平台上停留時間更長、參與度更高。Lazada增加了這樣一個功能:用戶可以在朋友的幫助下“砍價”。專家表示,這個概念最初是由中國電商拼多多為獲得新用戶而提出的,社交分享對獲取新客戶非常有效。

《海峽時報》報道稱,東南亞電商返現平台ShopBack今年與馬來西亞500多家電子商務商家合作,當消費者通過該平台購物時可獲得最高30%的返現。此外,用戶還可以獲得平台的獨家優惠碼和免費送貨服務。

當被問及Lazada是如何從競爭中脫穎而出時,公司代表稱:“我們的主要優勢在於有母公司阿里巴巴的支持,從通過整合阿里巴巴的大型菜鳥業務構建物流網絡,到研究阿里巴巴旗下子公司螞蟻金服,我們的背後是強大的技術平台和資金優勢。”

英國零售專業媒體《零售報》評價說,一方面,中國諸多快遞公司與阿里巴巴合作(即菜鳥裹裹),使得網上購物比線下購物更方便;另一方面,中國電商非常注重消費者的店鋪訪問量,致力於增加與客戶互動交流。這些值得各國電商借鑒和學習。(海外網 張琪)

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